Conditions Générales de Vente

Application:

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français et s’appliquent à tous les produits vendus sur coeurmandarine.fr. Une commande sur ce site implique l’acceptation des conditions générales de ventes suivantes:

 

Modalités de l’offre:

Les produits proposés sur le site coeurmandarine.fr sont détaillés avec la plus grande exactitude possible de façon à ce que le consommateur soit en mesure de connaître les caractéristiques essentielles du produit. Les photos qui illustrent ces descriptions sont données à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

 

Prix:

Les prix appliqués sont ceux communiqués sur le site coeurmandarine.fr. Ils sont indiqués hors frais de livraison. Ces frais seront indiqués au client au cours de sa commande. Coeur Mandarine étant une entreprise artisanale inscrite sous le régime de l’auto-entreprise , la TVA est non applicable. art.293-B du CGI. Coeur Mandarine se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer ses prix en vigueur au moment de la commande et sous réserve de disponibilité à cette date. Modalités de payement: Les produits commandés sur coeurmandarine.fr sont payables en euros et comptant, sans escompte, au moment de la commande. Les éventuels frais bancaires occasionnés par le payement sont à la charge du client. Le payement s’effectue en ligne et par carte bancaire, ou par virement au compte mentionné dans le récapitulatif de commande. Le paiement en ligne par carte est sécurisé et se fait via Stripe. Une facture sera adressée à l’e-mail communiqué par le client au moment de la commande.

 

Délais de confection de l’article commandé:

Les articles proposés par Coeur Mandarine sont confectionnés à la demande pour éviter du stock dormant et des articles non vendus en fin de saison. Coeur Mandarine s’engage à confectionner l’article commandé dans les 1 à 5 jours ouvrés suivants la date de commande et de règlement. Dans le cas où l’agenda ne le permettrait pas, Coeur mandarine s’engage à en avertir le client par e-mail et à le rembourser intégralement si celui-ci en fait demande dans les 48h suivant la notification par e-mail.

 

Modalités de livraison:

Le mode de livraison est Colissimo avec suivi par la poste. Les tarifs des frais de port sont calculés en fonction du poids de la commande. Les délais de livraison sont estimés entre 2 à 15 jours ouvrables en fonction de l’adresse de livraison communiquée lors de la commande. Ces délais sont donnés à titre indicatifs et Coeur Mandarine n’est en aucun cas responsable des retards engendrés par La Poste. Le dépassement de ces délai ne pourra être retenu contre Coeur Mandarine, ni donner lieu à une résiliation de contrat ou au versement d’une quelconque indemnité.

 

Satisfait ou remboursé, droit de rétractation:

Pour les produits non personnalisés, le client dispose d’un droit de rétractation de 14j ouvrés à compter de la date de réception du produit, le cachet de la poste faisant office de date de départ de ce délai. Ce droit de rétractation n’est valable que sur les articles non personnalisés. Le retour doit impérativement se faire en mode suivi, dans l’emballage d’origine ou dans un emballage approprié. Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits endommagés, portés ou salis ne seront en aucun cas remboursés.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés suivant la réception de la marchandise retournée.

 

Conformité et vices:

Coeur Mandarine invite ses clients à vérifier ses articles commandés lors de la réception. Dans le cas d’un vice apparent, Coeur Mandarine s’engage à échanger ou rembourser le produit. Le client devra alors écrire un courrier ou un e-mail explicatif avec photo à l’appui dans un délai de maximum 48heures à compter de la date de réception du produit, le cachet de la poste faisant office de date de départ de ce délai. Le remboursement ou l’échange se fera dans un délai de maximum 14 jours ouvrés à partir de la date de réception du produit retourné. Les frais de retour sont à la charge de Coeur Mandarine.

 

Protection des données:

Les données demandées au client lors de la commande ne sont demandées qu’à des fins de traitement de la transaction. Ces données sont sécurisées et restent interne à Coeur Mandarine. Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, toute personne peut accéder et rectifier ses données personnelles. Pour toute question ou réclamation, le client peut adresser un courrier électronique à contact@coeurmandarine.fr ou un courrier postal à Coeur Mandarine, 23 route de Genève 01700 Neyron. Coeur Mandarine s’engage à y répondre dans les plus brefs délais.
Pour en savoir plus, rendez-vous dans l’article sur la politique de confidentialité du site.

 

Mentions légales:

Coeur Mandarine
23 route de Genève
01700 Neyron
Siret: 819 176 793 00027

E-mail: contact@coeurmandarine.fr
Téléphone: 07.81.94.14.68

 

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